Transformando la Experiencia del Cliente: El Papel Disruptivo de los Chatbots e Inteligencia Artificial en el Servicio al Cliente
En el contexto actual del comercio electrónico y la interacción digital, el servicio al cliente juega un papel crucial en la satisfacción del cliente y la fidelización de la marca. Con el avance de la inteligencia artificial (IA), los chatbots han surgido como una herramienta prometedora para mejorar la eficiencia y la efectividad del servicio al cliente. Este artículo analiza el impacto de los chatbots y la IA en el servicio al cliente, explorando su potencial para transformar la experiencia del cliente y proporcionar soluciones innovadoras a los desafíos actuales en este ámbito.
